北京天玛智控科技股份有限公司

关于《快递服务采购项目》

项目询价函

报价方：

现邀请有意向的合格供应商，参与北京天玛智控科技股份有限公司《快递服务采购项目》的报价。现将有关情况说明如下：

一、项目概述

北京天玛智控科技股份有限公司（以下简称“天玛智控”或“采购人”）对顺义基地、和平里及山西、内蒙分公司日常快递寄件服务采购发出公开询价邀请，结合实际使用需求，由天玛智控物供中心组织本项目的询价工作。

二、采购需求

1、采购内容

2、服务要求：

2.1 信息传输：由于邮寄品的特殊性，报价方必须提供专线用于邮寄数据传输并采用加密传输方式，保障银行客户信息安全。报价方不得将有关此类客户的任何信息透露给任何第四方（不含非报价方原因导致的信息泄露），如报价方违反此约定，采购方有权要求报价方承担由此造成的经济损失和法律责任；报价方收到的客户姓名、电话、地址等邮寄信息，除用于报价方邮寄使用外，未经采购方书面同意，不得将银行数据以任何形式公开、加工、转移、挪用或为自身谋取利益。报价方收到的客户姓名、电话、地址等邮寄信息数据保存1年，期限届满必须彻底删除数据，仅保留用作寄送查询的快递单号和邮路信息，若期限届满后删除个人信息从技术上难以实现的，个人信息处理者应当停止除存储和采取必要的安全保护措施之外的处理。

2.2 快递收单：在采购方员工下单后，快递公司应在1-2小时内积极响应，按照货物性质及采购方要求完成揽收；

2.3 终端投递：明确限制他人代领、便利店、 自提柜等投递渠道。投递时，报价方必须按面单上收件人地址进行投递，投递前必须强制电话联系收件人本人（未电联不得投递），投递过程中必须遵守点对点、门到门投递原则，准确投递 至邮件寄送地址。

2.4 原则上货物由收件人本人签收，并保留签收单；由代收点、驿站、收发室等非本人签收的邮件，须经过收件人本人同意，并在确保符合法律法规、监管要求前提 下留存收件人同意代收录音证明，原则上签收单、录音应保存至少3个月，报价方应取得对应的合法有效的客户同意授权。如因无法提供签收单、录音等证明材料导致客户投诉产生赔偿情形的，报价方须赔偿全部损失。法律法规、监管规定对留存录音证明，保存签收单、录音另有要求的，则执行该要求，但不免除因前述原因导致的报价方应承担的赔偿责任。

2.5 由于邮寄物资的特殊性，邮件投递时严禁发生虚假签收情况，一旦发生由报价方承担10倍邮资的扣罚。

2.6 未经采购方同意，不得转址投递，否则报价方应承担因此造成的相关损失。

2.7 非本人签收须回访确认签收情况。

2.8 退单服务：客户拒收、多次联系失败、上门无人签收、站点暂存超72小时等情况时，将原路返回始发地。

2.9 客户服务：常规异常投诉48小时内处理完成，加急投诉24小时内处理完成。定期（季度）反馈客户投诉及处理报告。

2.10 物流各环节(包括但不限于揽收后、派送前、投递成功后等）同时免费提供货物进行实时动态数据推送，提供提揽收、运输、分拣、签收等与本项目相关的全流程数据。

2.11 信息服务能力：报价方具备专业的物流信息系统能够能够对货物进行实时动态数据推送，提供提揽收、运输、分拣、签收等与本项目相关的全流程数据。

2.12 应急管理及能力：报价方针对项目情况制定应急处理机制完善包括但不限于应急预案、投诉处理、风险处置等方案，应对突发问题时保障业务连续性及服务持续性的安排措施可操作。

三、项目资金

资金来源：企业自筹，已落实。

四、服务期及付款方式

1.服务期：合同签订生效后1年。

2.付款方式：

（1） 按照月度进行快递费的结算；

（2） 当月使用快递服务后，次月接收上月度的快递服务账单；

（3） 账单核对无误，报价方开具全额增值税发票后，采购方支付上月度快递发货的费用。

五、报价方资格

1.在中华人民共和国注册成立的合格经营者，必须具有相关部门颁发的企业营业执照（须在有效期内），须提供营业执照彩色复印件或扫描件并加盖公章，营业执照主体须与报价方名称一致，如果有工商变更情况，请提供行政管理机构出具的工商变更证明，所有文件均须清晰可辨，否则视为没有提供。

2.报价方具有国家邮政局颁发的《快递业务经营许可证》。

3.报价方未被信用中国网站（www.creditchina.gov.cn）列入重点关注名单和黑名单，须提供最新下载企业信用报告完整版，文件须清晰可辨，否则视为没有提供。

六、报价形式

一次性公开报价。

七、报价文件格式

（详见报价文件）

八、报价文件要求

1.询价文件获取方法

在“中国煤科电子采购平台”（https://cg.ccteg.cn）上按系统提示信息填写资料申请注册成为供应商会员（操作技术问题请查看【中国煤科电子采购平台首页】——【客服中心】——【投标指南】）；提交申请后请等待工作人员申请审核通过。审核通过后登录账号，根据投标指南下载询价文件。

2. 报价文件

报价文件包括七部分内容。

一、报价函

二、报价一览表

三、法定代表人资格证明书

四、法人代表授权委托书

五、报价方资格证明文件

六、声明函

七、商务偏离表

2. 电子版报价文件

电子版报价文件须线下编制，按要求签字、盖章后（可以为电子公章、电子签章），彩色扫描为PDF格式文件上传至【中国煤科电子采购平台】，操作方式详见中国煤科电子采购平台首页-客服中心-投标指南。

九、报价截止时间

报价方应在2025年6月24日15:00前报价。

十、报价时间、地点及方式

1. 报价时间：2025年6月24日15:00报价。

2. 报价方式：本次报价采用公开方式一次性报价，报价方须在【中国煤科电子采购平台】填写报价。采购人将在报价开启后，组织有关部门和人员对参与报价的单位进行综合评判后最终确认采购单位。

3. 报价文件的递交

3.1 报价方应在报价截止时间前将报价文件上传至【中国煤科电子采购平台】。

3.2 采购人在报价截止时间以后收到的报价文件无效。

4. 报价文件的补充、修改与撤回

4.1 报价方在递交报价文件以后，在报价文件规定的报价截止时间之前，可以以书面形式补充修改或撤回已提交的报价文件，并以书面形式通知采购人。补充、修改的内容为报价文件的组成部分。

4.3 报价方对报价文件中的报价进行调整的，应当附具详细的调整内容和价格，调整后的报价为最终报价。

4.4 在报价截止时间之后，报价方不得补充、修改报价文件。

十一、文件费用、保证金、成交服务费

本项目文件费0元，保证金0元，成交服务费0元。

十二、联系方式

采购方：北京天玛智控科技股份有限公司

联系人：程魁魁（商务）18811717282，张晓光（技术）17777792625

地址：北京市顺义区林河南大街27号

北京天玛智控科技股份有限公司

物供中心

2025年6月20日